飲食店の職務経歴書、何を書けば伝わる？担当・範囲・行動・事実で経験を整理する

職務経歴書は「任せる仕事を話し合う材料」と考える

職務経歴書に書く内容は、過去の仕事の記録と、これから活かしたい経験です。採用側が知りたいことを想像すると、「すごい人に見えるか」より「どの場面を経験し、どこから説明や確認が必要か」が軸になります。担当したことと未経験のことが見える書類は、入社後の役割について話す入口にもなります。

履歴書の職歴欄が勤務先や在籍期間を簡潔に示すものなら、職務経歴書ではその中身を説明します。ただし、応募先から指定の書式や必要項目の案内がある場合は、それを先に確認してください。この記事の様式は準備用の一案で、セプテンマリアが特定の枚数や形式を求めているという案内ではありません。

長く書くほどよいわけでもありません。いったん広く棚卸しをし、応募先の仕事に関係する情報を選びます。書類だけで人物や能力のすべてを証明しようとせず、面談で詳しく話せる事実を残す。その考え方なら、大きな役職や売上実績がなくても書き始められます。

最初にそろえるのは、店の名前より「いつ・どこで・どんな立場で」

下書きの最初の行には、在籍期間、勤務先、業態、雇用形態、自分の役割を書きます。会社名と店舗名が違う場合は、分かる範囲で区別します。店舗のブランド名だけを書くと、運営会社や所属の説明が曖昧になることがあります。過去の書類など、自分が正当に確認できる情報から整理しましょう。

期間は、記憶だけで月を埋めないことが大切です。入社、別店舗への異動、雇用形態の変更、役割の変更を分けてメモすると、「二年間店長補助」と書いてよいのか、その一部の期間なのかが見えます。提出時点で在職している場合は、その状態も分かるようにします。

店の規模や営業体制は、担当を理解する助けになる範囲だけで十分です。公表されていない売上や人員構成を詳しく載せる必要はありません。仮に人数を書くなら、店舗の在籍者数、ある勤務帯で一緒に働いた人数、自分が教えた人数を混ぜないでください。数字の名前が違えば、読み取れる責任の広さも変わります。

一つの経験を、担当・範囲・行動・事実に分ける

記入の基本は四つです。担当は「予約の確認」、範囲は「責任者が確定した内容を営業前に照合するところまで」、行動は「人数と開始時刻の変更をまとめ、関係する持ち場に伝える」、事実は「変更点がある日は共有メモを残した」というように書き分けます。最終決定をしていなければ、そのことも分かる表現にします。

この四つを分けずに「予約管理全般」と書くと、受け付け、席の決定、売上管理、トラブル対応まで一人で担当したように読まれるかもしれません。広い言葉を使ったあとに説明を足すより、実際に行った作業から組み立てる方が、誤解を減らせます。

事実は必ずしも数値である必要はありません。引き継ぎを残した、初回は先輩に確認を依頼した、変更後の手順を説明したなど、実施を具体的に話せることも含みます。「工夫した」で終わらず、何を変えたのかを一段下まで書くことが、経験を伝える近道です。

棚卸しは、一日の流れを巻き戻すところから

記憶を引き出すときは、仕事内容の名称を先に並べるより、出勤してから退勤するまでをたどってみてください。営業前に何を確認したか、開店直後は何をしたか、忙しくなる前に何を準備したか、営業後に誰へ何を渡したか。時間の流れを使うと、表に出にくい準備や後片付けも思い出せます。

次に、平日と週末、通常の営業と予約が多い日を分けます。毎回行った仕事と、特定の日だけ補助した仕事が見えてくるはずです。頻度が分からない場合は無理に「毎日」とせず、「予約がある日の営業前に」など、覚えている条件で書きます。

下書きには、「場面／担当した作業／自分で判断した点／確認した相手／次へ渡したもの」の五つの欄を作ると便利です。まず三つの場面だけ埋め、その後に同じ作業をまとめます。最初から完成文を作ろうとしない方が、華やかな出来事だけに偏らず、営業を支えてきた経験を拾えます。

ホール経験は、「接客」から仕事の単位へ分ける

ホールの経験には、来店時の案内、注文の確認、料理や飲み物の提供、会計、予約内容の共有、片付けなど、異なる動きがあります。すべてを「接客業務」とまとめると、どこで力を発揮してきたかが見えません。自分が繰り返し担当した二、三項目を選び、場面と手順を添えましょう。

たとえば「お客様に合わせた接客」なら、何を確認して何を変えたのかを振り返ります。時間に余裕がないという希望を受けて責任者へ確認した、注文の内容を復唱し厨房への伝達をそろえた、説明に迷った点を先輩に確認した。こうした行動なら、その場面を面談でも説明できます。

お客様の名前、予約者の連絡先、来店日が特定できる記録などは、経験の説明には不要です。「大人数の予約が重なった営業」など、業務上の特徴が伝わる形にします。「常連客を増やした」と書く場合も、自分だけの成果と言える根拠があるかを確かめ、確認できなければ実際の接客行動へ戻して表現します。

キッチン経験は、料理名の多さより担当工程を伝える

キッチンでは、仕込み、加熱、盛り付け、洗浄、提供の順番の調整などを区別すると、経験が伝わりやすくなります。「調理全般が可能」という広い表現より、「指示された仕込み量を確認し、定められた工程で準備」「担当した持ち場の盛り付けと提供前確認」のように、担当と基準を結びます。

複数の持ち場を経験した方は、一人で対応できた範囲と、応援として補助した範囲を分けてください。繁忙時に一度入った持ち場を、継続的に任された仕事と同じ欄に置くと、入社後の想定がずれることがあります。「補助経験あり」と書くことは、経験を小さく見せることではありません。

安全や衛生についても、独自の手順を詳しく公開する必要はありません。「店舗の衛生基準に沿って器具の扱いを確認した」など、自分の行動として説明できる範囲にします。資格や研修の受講を書きたい場合は、名称と取得・受講の時期を確かめ、受講したことと実務を任されたことを分けましょう。

仕込み・在庫・発注では、数えた人と決めた人を分ける

仕込み量の確認、在庫の数え上げ、発注数の案の作成、最終発注は、つながっていますが別の仕事です。「発注を担当」と書く前に、自分はどこまで行ったかを確認しましょう。責任者に在庫数を報告した経験なら、その正確さや渡し方も重要な実務です。最終決定者の役割を借りる必要はありません。

仮の記入の形は、「指定品目の在庫を確認し、予約状況と合わせて責任者へ報告。発注数量の決定と承認は責任者が実施」です。もし自分で発注したなら、対象品目、確認する情報、例外時の相談先を添えられます。仕入先や原価、取引条件など、公開する必要のない内容は書かなくて構いません。

「欠品をなくした」「廃棄を減らした」という結果を入れるときは、対象と期間を確かめます。記録がなければ、棚の確認時刻をそろえた、残量の報告方法を変えたといった行動で伝えられます。経験の価値は、ゼロという強い数字を置くことだけで決まるわけではありません。

シフトや営業の調整は、権限の境目を明らかにする

シフト表の案を作った、希望休を集めた、当日の持ち場を相談した、欠員を責任者へ報告した。どれも調整に関わる経験ですが、「人員管理」とだけ書くと、勤務条件の決定や評価まで含めて受け取られることがあります。何を集め、何を提案し、誰が決めたかを一緒に書きましょう。

役職があっても、すべての権限を持っていたとは限りません。時間帯のまとめ役だったなら、その時間帯で行った判断を説明します。逆に役職がなくても、準備の確認や業務の受け渡しを継続して任された経験は書けます。肩書の大きさに合わせて文章を膨らませず、実務の輪郭を優先してください。

応募先で同じ肩書を使っていても、担当の範囲は同じとは限りません。書類では過去の範囲を示し、面談では「今回の役割では、どこまで判断し、何を責任者に確認しますか」と尋ねます。過去の権限と次の職場の権限を分けることで、経験を活かす話を具体的にできます。

新人に教えた経験は、人数だけで終わらせない

教育経験を書くなら、「新人三人を育成」のような人数の前に、どの作業をどう教えたかを置きます。作業を見せた、相手にやってもらった、途中で止まる箇所を確認した、説明を小分けにした。相手が仕事をできるようにするために、自分が変えた点を探してみましょう。

教えた人数と、独り立ちの判断をした人数は別です。説明を担当しただけなら「初回の手順説明を担当し、習得の判定は責任者が実施」と書けます。育成の効果が分からないときに、「全員を即戦力にした」とまとめる必要はありません。どこまで関わったかが分かる方が、面談で話を広げやすくなります。

セプテンマリアの公開社員インタビューでは、上村さんが、仕事の目的や意味を伝えることや、相手に合わせて習得の段階を分けることを大切にしていると話しています。これは本人の経験と考え方です。会社全体の研修時間や一律の手順を示す制度として読み替えず、自分の教育経験を振り返る一つの視点にしてください。

数値実績を入れる前に、五つの条件を確かめる

数値を使う場合は、対象、期間、比較相手、集計方法、自分の関与を確認します。「売上が一割増えた」だけでは、前年同月との比較か、前の週との比較か、店舗全体か担当商品かが分かりません。条件を説明できない数字は、読み手によって意味が変わってしまいます。

また、結果が自分の行動だけで生じたかも考えます。客数、営業時間、価格、企画、天候など、ほかの変化があった可能性はあります。因果を確かめていなければ、「自分の提案によって増加させた」と断言するより、「チームの取り組みに参加。対象期間の記録では、この変化があった」と分ける方が正確です。

数値を載せる権限や公開してよい範囲にも気を配ってください。会社の内部資料を持ち出して書類を作る必要はありません。正当に使える記録がない場合は、作業の頻度、担当した場面、改善の内容など、説明可能な事実に切り替えます。確かめられない数値を推測で補わないことが、経験への信頼につながります。

「成果を示せない」ときは、実施と確認を分けて書く

大きな数字がない方は、何も成果がなかったと考えなくて大丈夫です。まず「実施したこと」、次に「確かめられた反応」、最後に「まだ分からないこと」を分けます。改善案を提案したこと、試行に参加したこと、継続採用されたことは、それぞれ違う段階の事実です。

たとえば、架空の例として、開店前の準備一覧を作り直した場合を考えます。「準備効率を大幅改善」ではなく、「担当者ごとに確認が重なっていたため、責任者に相談して確認欄を整理。試行期間中は記入漏れを確認し、営業後に修正点を共有」と書けます。作業時間を測っていなければ、短縮時間は足しません。

お客様から感謝された経験も、全体の満足度向上の証明とは分けます。「説明後に安心したとの言葉をいただいた」といった一場面を説明することはできますが、個人を特定できる情報は不要です。自分が見た範囲を守ると、数値がなくても、行動の目的と確かめ方が伝わる記録になります。

チームの結果と、自分の担当を同じ文でつなぐ

店舗の成果は、多くの人の仕事がつながって生まれます。チームで目標を達成した経験を書くなら、全体の結果を示したあと、自分が担当した一つを明らかにしましょう。「売上目標を達成。私は営業前の予約変更の照合と、ホール・厨房への共有を担当」のように分ければ、協働の中で何をしたかが見えます。

自分の担当を狭く書くと評価されないのでは、と心配になるかもしれません。しかし、誰かが決めた方針を、自分が実行しやすい形へ整えた経験にも意味があります。全体の責任者であるように書くより、現場で考えたことと実行の工夫を詳しく示す方が、その人の仕事ぶりを想像できます。

チーム内の比較や同僚の失敗を詳述する必要もありません。「ほかの人はできなかったが自分はできた」より、「担当間の確認方法が異なったため、責任者に相談して確認点をそろえた」と、課題を仕組みや行動の言葉へ戻します。仲間を下げずに、自分の貢献を説明する練習にもなります。

うまくいかなかった経験から書ける、修正の実務

職務経歴書は失敗を詳しく告白する文書ではありません。ただし、改善の経験を伝えるとき、最初のやり方で困った点を短く置くと、工夫の理由が分かります。「説明が長くなったため、作業を三つに分けて確認する形へ変えた」など、課題と変更をつなぐのが基本です。

大切なのは、振り返ったことを現在の行動で説明できるかです。「反省した」「気をつけるようになった」だけでは、作業の変化が分かりません。確認する順番を変えた、受け渡し時に未完了を明示した、迷ったときの相談先を確認したなど、再現できる行動を一つ選びましょう。

前の勤務先の詳しいトラブルや、人間関係の評価まで記載する必要はありません。守秘や個人情報に触れず、自分が担当した改善に範囲を限ります。面談で追加質問を受けても、第三者の事情を話すことと、自分の仕事への向き合い方を説明することを分けておくと、落ち着いて答えやすくなります。

時系列と担当別、どちらの並べ方が読みやすいか

複数の店舗を経験した方は、在籍順に並べると、担当がどう広がったかを示しやすくなります。一方、一つの店舗で長く働き、多くの担当を持った方は、在籍情報の下に「ホール」「在庫確認」「新人説明」と担当別の見出しを置く方法もあります。どちらにも決まった優劣はありません。

選ぶときの基準は、読み手が期間と責任の変化を追えるかです。担当別だけにすると時期が曖昧になる場合は、各担当に経験期間を添えます。時系列が長くなりすぎるなら、冒頭に職務要約を置き、詳細は直近や関連の強い経験から整理します。応募先の指定があればそちらを優先します。

同じ店でアルバイトから社員へ変わった場合は、勤務先を増やしたように見せず、変更時期と担当の変化が分かる形にします。「在籍期間全体」と「社員として担当した期間」を混ぜないだけでも、読みやすさは変わります。見栄えのために年月を削りすぎず、経歴のつながりを残しましょう。

そのまま埋められる、職務経歴書の下書き様式

準備用の紙や文書に、次の順で欄を作ってください。作成日、氏名、職務要約、職務経歴、活かしたい経験、これから学びたいこと、応募先から求められた項目。住所や電話番号などは指定書式との重複を確認し、必要な範囲だけ記載します。職務要約は、経歴の概要と主要な担当が短く分かる程度にします。

職務経歴の一枠は、「在籍期間：＿＿／勤務先・業態：＿＿／雇用形態・役割：＿＿／担当：＿＿／範囲と頻度：＿＿／工夫した行動：＿＿／確認できる事実：＿＿／判断を相談した相手：＿＿」とします。最後の欄は、実際の個人名を書くためではなく、責任の境界を整理するためのものです。

最初は空欄があって構いません。実績を作って埋めるのではなく、「時期を確認する」「頻度は不明」「数値は使わない」とメモします。下書きができたら、同じ仕事をまとめ、応募先との関係が薄い詳細を削ります。すべての欄をそのまま提出する書式ではなく、正確な完成文を作るための作業台として使ってください。

架空の記入例：ホール経験から、営業を支える力を示す

以下は書き方を説明するための架空例です。実在する応募者や当社の社員の経歴ではありません。自分の経験に合わない数字や担当を写さず、項目の分け方だけ参考にしてください。

職務要約：居酒屋でホールを担当。来店案内、注文確認、提供、会計の基本業務に加え、予約がある日の営業前確認を継続して担当しました。時間帯の責任者が確定した内容をもとに、変更点を関係する持ち場へ共有してきました。

担当と範囲：予約人数・開始時刻・事前に確認された希望の照合と、変更点の共有。席配置や特別対応の最終決定は責任者が行い、自分は必要情報の整理と伝達を担当しました。

行動と事実：変更内容を口頭だけで伝えると受け取りの差が出たため、責任者に相談し、共有時に「変更点と未確認点」を分けて伝えるようにしました。確認済みの内容と返答待ちを区別し、営業前に再照合する形を続けました。作業時間や売上への効果は測定していないため、数値の実績としては記載しません。

活かしたい経験：自分の作業を終えるだけでなく、次の担当が判断できる情報を渡すこと。次の職場では、その店の予約対応と連携方法を学び、営業を支える仕事に活かしたいと考えています。

この例の中心は、「予約管理ができる」という断定ではなく、担当した情報と判断の境目が見えることです。面談で、何を自分で決めたかを聞かれても、書類と同じ範囲で説明できます。

架空の記入例：キッチン経験から、段取りと改善を示す

こちらも実在の人物や当社の実績ではない架空例です。記入の量より、担当した工程と、工夫を試した手順の違いに注目してください。

職務要約：飲食店のキッチンで、指定された持ち場の仕込み、盛り付け、提供前確認を担当。営業前には予約状況と責任者の指示を確認し、自分の担当分の準備を行ってきました。

担当と範囲：仕込みは決められた基準量と手順に従って実施。在庫は指定品目を数え、残量を責任者へ報告しました。発注数の決定や仕入先との交渉は担当していません。

工夫した行動：営業中に必要な器具を探す場面があったため、責任者へ相談し、営業前の確認項目に器具の準備状況を加える案を出しました。試行後に使いにくい点を聞き、置き場所の表示を調整しました。保管や衛生の基準に関わる変更は、責任者の確認を受けて行いました。

確認できる事実：自分の担当する勤務で準備状況の確認を継続しました。探す時間の計測や店舗全体への影響は検証していません。

次に学びたいこと：担当工程の前後を理解し、ホールとの受け渡しや、準備量を判断する情報への理解を深めたいと考えています。

このように、未経験の発注業務まで「できる」と広げず、今の経験から何を学びたいかをつなげられます。料理名や内部のレシピを書き並べなくても、仕事の進め方を伝えることは可能です。

店長経験を書くなら、「店長」の後に中身を置く

店長や副店長の経験がある方も、役職だけで十分に伝わるとは限りません。営業の管理、スタッフの育成、売上や費用の確認、販促などのうち、実際に担当した領域を示します。会社やエリアの責任者が決めたことと、自分が店舗で判断したことを区別しましょう。

たとえば、「売上管理」なら、日々の実績確認、予測の作成、施策の提案、実行後の振り返りのどこに関わったかを書きます。「人材育成」なら、日常の説明、習熟の確認、担当配置、評価への意見などを分けます。複数の領域を経験した場合でも、代表的な場面を一つずつ添えると、仕事の姿が立ち上がります。

セプテンマリアでも、入社時の担当範囲は、採用区分、経験、習熟度、店舗の配置などを踏まえて確認します。前職で店長だったことが、同じ肩書や権限、条件を自動的に意味するわけではありません。過去の責任を正確に示し、今回は何を担いたいかを話し合う材料として職務経歴書を使ってください。

役職がない・短い担当期間でも、書ける経験を探す

役職がなくても、営業を成立させる仕事はあります。開店前の準備を安定して担当した、急な変更を先輩へ伝えた、新しいメンバーが迷いやすい場所を説明した。継続して任された範囲と、自分から気づいて確認した行動を分けてみると、担当の名前だけでは見えなかった経験が出てきます。

在籍期間が短い場合は、「短期間で全部習得」と見せる必要はありません。最初に説明を受けたこと、その後に一人で担当したこと、まだ補助の段階だったことを並べます。習熟の途中であった事実も、次の職場で何を確認すべきかを考える材料になります。

複数の短い勤務をまとめるときも、勤務先や期間を隠して一つの長い経験に見せないようにします。似た作業は職務要約で共通点を示し、経歴欄ではそれぞれの範囲を残せます。期間の長さだけを気にして担当を増やすより、確実に説明できる経験を二つ選ぶ方が、書類と会話の一貫性を保てます。

空白期間や異業種経験を、説明しすぎず整理する

飲食店の経験の前後に別の仕事がある場合は、経歴のつながりが分かるようにします。飲食に関係する部分を選ぶときも、ほかの勤務歴を存在しなかったことにせず、要約と詳細の量で調整しましょう。販売での在庫照合、製造での基準確認など、実際に経験した仕事の進め方は接点を探せます。

ただし、似ている経験と、飲食店で新たに覚える仕事は別です。「在庫管理経験があるので発注はすべて対応できる」と飛躍させず、「数量の照合や差異の報告を経験。飲食店の品質管理や発注判断は新たに学ぶ」と分けると、活かせる力と学習範囲が明確になります。

就業していない期間についても、個人的な事情を細かく書きすぎる必要はありません。時期を整理したうえで、仕事に関係する準備や現在の勤務可能条件を、必要な範囲で説明します。家族や健康の詳細を経験の証明として添えるのではなく、どのような働き方を希望するかを相談できる状態にしておきましょう。

応募先に合わせるのは、事実を変えることではない

同じ経歴でも、応募先が重視する仕事に応じて、先に説明する経験は変えられます。接客を軸にするなら注文確認や提案の経験、運営に関わりたいなら準備や数字の確認、人を育てたいなら説明と振り返りの経験を先に置きます。担当そのものを増やすのではなく、関連が分かる順番にするということです。

セプテンマリアの社員・契約社員向けページは、接客・調理の基本から、店づくりや人材育成へ視野を広げる考え方を示しています。そこで、「すぐ経営を任せてほしい」と結論づける前に、自分が既にできることと、この店で学び直すことを並べると、経験者としての姿勢も伝えられます。

準備の紙では、「掲載されている仕事／対応する自分の経験／新たに確認すること」の三欄を作ってください。たとえば「スタッフ教育／初回の手順説明を経験／担当者の決め方と習熟の確認方法を聞く」。書類の経験と、面談の質問が同じ線でつながるようになります。

会社の理念につなぐときも、実施制度と分けて読む

セプテンマリアは、「地方から日本を元気に。」を使命として、現場の仕事を通じて人が成長する場を目指しています。「社会人ゼロ年生を、1年生へ」という考え方には、学生が社会に出る前に仕事の基本を学ぶ機会をつくりたいという方向があります。経験者にとっては、自分が仕事を覚えるだけでなく、次の人の成長に何を渡せるかを考える接点になります。

だからといって、完成済みの教育課程や、誰もが一定期間で役職に就く制度があると読み替えることはできません。公開ページにあるのは、目指す姿、仕事の例、担当を確認する考え方です。実際の担当や育成の進め方は、募集内容と相談で確認する必要があります。

職務経歴書には、理念に合う言葉を並べるより、以前どのように仲間へ手順を伝えたか、何を確認し直したかを示しましょう。その経験から「今後は理由まで伝える力を伸ばしたい」と書けば、自分の事実と会社への関心を、無理なく結びつけられます。

提出前は、強い言葉から一つずつ確かめる

完成したら、「全般」「管理」「改善」「達成」「必ず」「すべて」といった言葉を探してください。使ってはいけない言葉ではありませんが、その範囲を説明できるかが確認点です。「発注管理」と書いた箇所に、在庫確認しかしていない経験が混ざっていないか。「改善した」と書いた結果を実測しているかを見ます。

次に、期間、役職、資格名、数値の単位を確認します。同じ数字を別の箇所で違う意味に使っていないかも見てください。「五人」は在籍人数か、教えた人数か。割合は何を分母にしたか。曖昧な数字を削ったことで、文章が短くなっても問題ありません。

最後に、社内資料、顧客情報、同僚の個人情報が含まれていないかを点検します。社内の画面や表を証拠として添付する必要はありません。使用を認められていない情報を提出せずに、担当・行動・結果の範囲で伝えられるかを考えます。応募先が指定する提出方法やファイル形式も、送る前に確認しましょう。

面談では、書いた一文を「場面」で説明できるようにする

職務経歴書を作ったら、代表的な経験を一つ選び、場面、判断、行動、確認の順に声に出してみてください。どんな営業だったか、何に迷ったか、どこまで自分で行い、誰へ相談したか。書類の短い文を、少し詳しく説明できれば十分です。答えを暗記するより、事実の順番を思い出せるようにします。

数値を使った箇所は、比較条件を聞かれたときに答えられるかも確かめます。分からないことを追加で尋ねられたら、推測を実績にせず、「その点は測定していません」「自分は集計を担当していません」と区別して答えられるようにしましょう。書類を訂正すべき曖昧さが見つかったら、提出前に直します。

経験を説明したあとには、次の職場での質問を置けます。「前職では最終判断は責任者が行いました。今回の役割では、どの範囲を担当しますか」と聞けば、過去と未来を混同せずに話せます。職務経歴書は一方的な売り込みで終わらず、お互いの想定を合わせる道具になります。

希望する役割と、生活に必要な条件を添えて相談する

経験の整理ができたら、これから担いたい仕事を一つ、最初に学びたいことを一つ選びます。たとえば「ホール経験を活かして営業の連携に関わりたい」「この店の商品と提供の流れを学びたい」という組み合わせです。すぐにすべてを任される前提を置かず、今の経験から次の役割へつなげます。

同時に、雇用形態、仕事内容と変更の範囲、給与の内訳、勤務時間、休日、入社可能時期など、働くうえで必要な条件を確認してください。理念への共感があっても、条件の確認を省く必要はありません。勤務地は、新潟県上越市本町のミライザカ上越高田店です。別地域の店舗を選べる募集として受け取らないようにします。

セプテンマリアの社員・契約社員向けページから、現在の募集内容を確認できます。応募区分に迷うときは、これまで担当した仕事と希望する働き方を整理して相談してください。書類を完璧に見せることより、できること、これから覚えること、確認したいことを自分の言葉で伝えることが、次の話し合いの出発点です。